jueves, 2 de agosto de 2007

1er Congreso - Artículo (2da. parte)

1er Congreso Argentino de Coaching (2da parte)
1 y 2 de Junio de 2006
Extracto de Artículo publicado por Coaching Magazine

El Congreso recomenzó en su segundo día con actividades de coaching corporal, moderadas por Guido Samelnik, y lideradas por Delia Chudnovsky, y la actriz Argentina Dora Baret. Delia movilizó a las 350 personas a partir de invitarlos a vivenciar las 5 energías básicas: fuego, tierra, aire, agua y espacio, mostrando cuales pueden ser usadas en cada momento de la conversación de coaching. Dora Baret estimuló a reencontrarnos con nosotros mismos y con el otro, generando gran emoción entre los presentes. No faltaron los reconocimientos a los trabajos presentados. Se entregaron plaquetas a Martín Sandoval, por LA ENTREVISTA DE COACHING EJECUTIVO, y a los hermanos Emilia y Paco Delacroix por NUEVO MODELO DE EVOLUCION INTEGRAL CON RESULTADOS PARA EL DEPORTE PROFESIONAL. Luego expusieron ante el público, otros dos trabajos ganadores: Elena Poch por PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Y TRABAJO, un intervención de coaching a través de una ONG en el tercer sector; y María Fernanda Guerra, quien provocó un aplauso interminable por DIVINO VERBO, trabajo de articulación entre coaching y arte.
En el último panel sus integrantes conversaron sobre sus percepciones sobre el futuro del coaching. La moderadora fue Eloisa Primavera, y los panelistas Marcelo Krynski, Lidia Muradep y Omar Ossés, todos formadores de coaches. Entre otras cosas plantearon la necesidad de seguir construyendo la profesión a partir de estándares más exigentes, y dejaron entre ver la preocupación por la proliferación de seudos formadores de coaches, que certifican en menos de 3 meses. En Argentina según el estudio realizado por Sincro Desarrollo Humano, la duración de formación promedio es de 13,2 meses, sin contabilizar las especializaciones. Desde México, llegaron al congreso la Dra. Laura Bicondoa y la Dra. Elena Espinal quienes presentaron los diferentes “estilos de un observador de un coach” y como usarlos en la conversación de coaching: Despertador, Provocador, Investigador, Cocreador, Realizador, Realista, Reforzador, Evaluador. Las dos fueron recibidas y despedidas de pie por el público.

1er Congreso - Artículo (1er. parte)

1er Congreso Argentino de Coaching (1er parte)
1 y 2 de Junio de 2006
Extracto de Artículo publicado por Coaching Magazine
El 1 y 2 de Junio Buenos Aires se vistió de coaching. En un cálido hotel de la Capital Argentina se realizo el “1er Congreso Argentino de Coaching”, al cual asistieron aproximadamente 350 coaches y estudiantes coaching con base ontológica y sistémica.

La idea del Congreso, nació de Fernando Sáenz Ford un joven y experimentado coach, Director de la consultora Sincro desarrollo Humano, quien para hacer realidad su sueño consiguió el patrocinio la Asociación Argentina de Profesionales del Coaching (AAPC) , busco el apoyo de Metgroup una empresa especializada en el armado de Congresos y creo alianzas con 12 escuelas formadoras de coaching. Tarea maratónica que le llevo más de un año de trabajo.
Sáenz Ford, quien fue presentado como el Presidente del “1er Congreso Argentino de Coaching” inauguro el evento con sus palabras:
“ Llego la hora de mantener una conversación hacia el interior de la profesión, haciéndonos responsables por el impacto social de nuestras prácticas y nuestra identidad colectiva. Llego el momento de “soltar” el rotulo de disciplina emergente” para posicionarnos como una” profesión reconocida”. Por separados somos cómplices de crear una identidad fragmentada. La construcción de una comunidad profesional basada en el intercambio, y la integración son las bases para lanzar al coaching hacia una nueva forma de “ser” en unidad e integridad”.

Finalizo la apertura Lic. Ingrid Rivera, presidente saliente de la AAPC, quien hizo hincapié en la Integración, Intercambio e Identidad, fomentando el rol vital de la Asociación para el futuro del coaching.

El Congreso finalizó con el invitado de honor: Jim Selman, un pionero mundial del coaching, quien desde su humildad y maestría cautivo al público. Entre sus otras cosas dijo: “El coaching es la respuesta a la creencia de que el ser humano no puede cambiar. La gente no es una cosa, son posibilidades”, “Creemos que podemos controlar el ambiente, y las personas. El control es un mito”, “El coaching es para quien considere lograr algo que desde su punto de vista es imposible” , ”Coaching es transformar el observador y no dar teorías”, “El coaching es amor, si no tomamos responsabilidad personal el coaching se transformará en un commodity”, “La pregunta ¿quién soy? puede ser contestada desde un punto de vista histórico , o puede ser la posibilidad de crear nuevos compromisos”.

Los diferentes conferencias estuvieron compuestas por coaches que a partir de su certificación han tenido como mínimo 7 años de practicar la profesión.

El primer panel, moderado por Ingrid Rivera, tuvo como disertante a Horacio Cortese, Director del Master en RRHH de la Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales", quien presento su tesis de doctorado, en la cual hizo un completo recorrido desde la llegada del coaching a Argentina en 1995 hasta el 2005. Una frase de su ponencia haciendo referencia a la percepción de algunas empresas sobre el coaching, fue analizada luego por varios disertantes: “Menos sahumerio y más resultados”. Lo siguió Alicia Bilucaglia, profesora de Filosofía, quien hablo sobre la ética del coaching desde una mirada epistemológica. Finalizó el panel Olga Armano, Presidenta Fundadora del la AAPC, quien hizo referencia al código de ética de la Asociación.

El segundo panel fue interdisciplinario, donde los disertantes conversaron con el público sobre los límites y oportunidades del coaching. Fue moderado por la Lic.Tani Sturich. La coach y neuróloga, Graciela Rossi, sedujo al público con su calidez y claridad. La siguió Leonardo Wolk, coach y psicólogo, escritor del libro “Coaching, El arte de soplar Brasas, y cerro la Solvejg Ingrid Bernsdorff, Licenciada en Servicio Social y Logoterapeuta".
Paralelamente a las conferencias se desarrolló una muestra comercial, con productos y servicios orientados a los coaches. Se pudo ver plataformas de e-learning, libros, cd interactivos, lugares para eventos de capacitación outdoors / indoors, piezas de arte, material y logística para juegos de equipo, entre otros.
También hubo un sector dedicado a la exhibición de resúmenes (abstracts) de trabajos inéditos sobre desarrollo de teoría y práctica de coaching, presentados por los participantes.

El coaching en las organizaciones, estuvo presente en el tercer panel, el cual fue moderado por el Arquitecto Jorge Campora "Director del Master en Coaching Organizacional de la Universidad del Salvador. El primer panelista fue el Ingeniero Daniel Rosales, quien hizo hincapié en el coaching como proceso de transformación del “observador”, a diferencia de quienes ven el coaching como un conjunto de herramientas y prácticas para cambiar acciones y mejorar el logro de resultados. Luego fue el turno del Lic. Ricardo Kofman quien viajo desde Brasil. Ricardo recordó que el cliente es la empresa y prefirió centrar la conversación en el coaching como procesos uno-a-uno focalizado en crear resultado medibles para la organización.

El primer día cerró con 3 ponencias abiertas a la comunidad organizacional a la cual asintieron más de 60 representes de empresas. El Prof. Cesar Grinstein, converso con el público sobre ¿qué es el coaching?. Uso la silla de un espectador como arco de fútbol, mostrado que la silla no es silla, sino lo que nuestros “modelos mentales” digan que es. “El trabajo de un coach es mostrar que las sillas también pueden ser arcos”, asevero Grinstein. El actual presidente de la AAPC, Rodolfo Laduz, hablo sobre como duplicar la facturación con el coaching, e invito a 4 empresarios a relatar sus experiencias. Finamente Fernando Sáenz Ford mostró casos y resultados de la articulación entre Responsabilidad Empresaria y coaching.

miércoles, 1 de agosto de 2007

Cierre del 2do día - Rafael Echeverría

Cierre del 2do Día: Rafael Echeverría
Ontología del Lengüaje y Coaching Ontológico
2do Congreso Argentino de Coaching
15 de Junio de 2007

Rafael Echeverría
"Lo más importante de lo que hacemos no es exactamente el coaching, sino algo a partir de lo cual el tipo de coaching que hacemos nace. Y que solamente con centrarnos en lo que es la práctica del coaching, es insuficiente, resta poder. Por que lo que la práctica expresa son cosas que originalmente se elaboran en un espacio distinto"

"A partir de la noción de paradigma yo inicio en el año 84 una reflexión, y me digo así como se postula que el conocimiento está conformado por múltiples paradigmas, muy distintos, ¿no habrá acaso un paradigma de base, no habrá acaso un paradigma central que los alimente a todos? (...). Los seres humanos en occidente llevamos 25 siglos bajo la influencia, diferente, de un importante paradigma de base que es el programa metafísico"

"La ontología del lenguaje surge del encuentro de dos grandes corrientes, las más importantes en el campo filosófico de los tiempos modernos: la filosofía continental, y la filosofía analítica, y va recogiendo el creciente malestar que esas dos corrientes van expresando frente a las premisas del programa metafísico (...)."

"Estamos todavía cautivos en el programa metafísico. El coaching ontológico, es un trabajo que yo diría a un nivel muy profundo, y podría indicar muchos rasgos de él, no sólo se caracteriza por dirigirse cuando es posible, no solamente a cambiar acciones, si no a modificaciones primero del observador y luego del sistema, donde ese observador participa, sino que se dirige en forma fundamental a remover en el coachee su sustrato metafísico que lo aprisiona y lo cautiva. Estamos en la interacción de coaching en una lucha pequeña pero persistente en descubrir los resabios metafísicos que nos producen tanto sufrimiento, tanta insatisfacción, tanta dificultad, tanta ceguera"

sábado, 28 de julio de 2007

Panel de Formadores de Coahes

Panel: Formadores de Coaches -Matriculación
2do Congreso Argentino de Coaching
15 de Junio de 2007

María Sofía García Arbeletche - Moderadora
“Los sistemas humanos que crecen y que perduran están permanentemente buscando respuestas para grados mayores de complejidad, y yo creo que el tema que hoy vamos a hablar, la matriculación de los coaches, tiene que ver con un momento en la comunidad de coaches que está respondiendo a eso. Yo vengo de los años 90, 91 donde éramos 6 coaches formados que habíamos venido de los Estados Unidos (…) y teníamos otros tipos de desafíos. Ahora yo veo cientos de coaches, pero claro, la situación es evidentemente más compleja.
Yo creo que hemos logrado lo que nos propusimos al principio que era echar a rodar la conversación (sobre la matricula). Yo no sé si todavía, nosotros como comunidad estamos maduros para resolverla. Pero si creo que responde a una inquietud, a un rum rum que se está escuchando”
Alicia Pizarro – Director de Newfield Consulting
“Yo creo que una de las pasiones que tengo en la vida, tiene que ver con la formación de coaches, creo que es una de las cosas más desafiantes que uno pueda enfrentar, por que si es difícil ser coach, y si implica un cambio en la vida para que la vida sea coherente con lo que significa ser un coach ontológico, formar coaches ontológicos es un doble desafío (…). Esta gente que está aquí en esta sala, con estas herramientas, con esta forma particular de ver el mundo, con esta forma particular de sentirse los unos a los otros, tenemos la posibilidad de hacer algo definitivamente distinto por el mundo. Si eso significa hacer asociaciones…bienvenidas las asociaciones. Si eso significa hacer gremios que matriculen, bienvenidos”

Ray Dalton – Director del Instituto de Capacitación Profesional (ICP)
“Yo creo que matricular o no matricular, la famosa cuestión, pasa a custodiar una conversación cuyo contenido, tono, manera, se caracteriza por virtud, integridad, sentir con esta gran transparencia emocional, hablar con sinceridad y honestidad, y con creatividad y confiar que sabemos que estamos construyendo comunidad.
Si no habilitamos a todos los interlocutores, no sé como vamos a poder avanzar. No puede haber ciudadanos de segunda clase en la comunidad de coaching (…). Hay un método que insiste en que consensuamos cosas desde la no-agresión. Primero bajamos las armas y conversemos amorosamente”

Jorge Campora – Director de Coaching Organizacional de la Universidad del Salvador (USAL)
“La autoridad formal de nuestra profesión, la matriculación en nuestra profesión, o el certificado en nuestra profesión, es un hito referencial, desde mi visión la autoridad real la ganamos y la construimos cada uno de nuestros días, y con cada uno de nuestro ejemplos (…) Considero que el coaching no es solamente dominar los dominios, sino que internalizarlos y ser protagonistas a partir de nuestras vidas y en cada uno de nuestros actos, de aquellos ejemplos que puedan dejar pequeñas muestras de amor para que otros elijan imitarlos desde la libertad”
Graciela Rossi – Directora de Aprendizaje para el Cambio (APC)
“Esta distinción que quiero hacer, es que hablamos de coach, y el coach para nosotros es un experto que sabe como las cosas son, y que instruye a otra persona para que vaya logrando el grado de performance deseado. Desde la maestría de este coach, no tiene ninguna necesidad de que el coachee valide sus indicaciones, porque instruye y el coachee acepta, ese es el coach. Y un coach ontológico, que es la distinción que quiero hacer y me parece fundamental, reconoce que no tiene acceso biológico a saber como las cosas son, sino sólo a interpretar, y lo máximo que podemos llegar a hacer, es ser observadores de las dinámicas recurrentes en que se constituyen los seres humanos en la praxis del vivir (…).
Creo importante estar nucleados y respaldados, en principio por alguien que nos avale por detrás, para que podamos cobijarnos. (…). Y si no somos responsables nosotros en este momento,¿entonces quién?, y si no es ahora ¿cuándo? Yo los invito a todos… porque todos somos responsables"

viernes, 27 de julio de 2007

Abordaje Corporal

Panel de Abordaje Corporal en el Coaching
2do Congreso Argentino de Coaching
15 de Junio de 2007


Delia Chudnovsky - Moderadora
“El cuerpo es único, el cuerpo es inevitable, y nada, nada de lo que estamos haciendo podría ser posible sin él. Me importa mucho que podamos ver el cuerpo de esta manera porque merece ser honrado (…). Lo opuesto al amor es la indiferencia, y cuando nosotros no hacemos nada con nuestro cuerpo, salvo atenderlo cuando se enferma, nuestra actitud es de ignorancia”

Gustavo “Cone” Vera - Panelista
“El espacio de lo corporal tiene que ser visto por nosotros los coaches, no como una herramienta secundaria, sino empezar a tener posibilidades de intervención y todo lo que eso significa a través del estudio de esto (…). Según el tipo de preguntas que le hagamos al coachee, ustedes van a ir observando a donde tiene su respiración, y si ahí puedo intervenir, alinearnos a través de algún ejercicio”

Graciela Bermejo - Panelista
“Lo que quiero invitarles a conocer y experienciar es otra postura que es la de equilibrio. En esta postura de equilibrio, si se fijan están las dos personas perfectamente alineadas sobre su eje, y también toda su estructura de chacras está alineada e irradiando. Y en esta postura cada uno está sosteniendo una perfecta conexión con la tierra, con sus energías superiores y también con ese ser grande que habita en él.. ¿Cómo será ir a una conversación de coaching, o cualquier otra en la vida, desde ahí?”

martes, 24 de julio de 2007

Trabajos de Campo

Trabajos de Campo Seleccionados
2do Congreso Argentino de Coaching
15 de Junio de 2007

Ignacio Bossi Representante del Comité Académico
“Una vez que definimos junto con nuestro cliente que vamos a hacer como trabajo de campo, lo segundo que viene es el diagnóstico. Y ahí yo también diría que sean cuidadosos (…) si yo sé hacer ciertas cosas probablemente el diagnóstico que hago me mande que eso es lo que está faltando (…) El tercer elemento es que nos piden eventos: dame el curso de 8 horas o haceme la conversación de coaching que me resuelva tal problema. Esto es algo como comunidad , yo creo podemos empezar a pensar, que es empezar a trabajar con nuestros clientes el concepto de proceso y en vez de evento”
Patricia Ismael - Aprendiendo a trabajar en equipo
"Empezamos a viajar a 17 municipios y 93 comunas, se realizaron 100 talleres, de entre 40 a 70 jóvenes. En total promedio 4000 jóvenes, mostrando distinciones de cómo hacer para generar una nueva forma de hacer, como hacer para que estos jóvenes puedan salir del espacio del individualismo y empezar a trabajar en algo asociado, como poder hacer para que puedan crear un proyecto para que desde la nación puedan llegarles, también la ayuda de los programas asociativos"

Gustavo Saint Martín - Humor Ontológico
"Lo que yo trabajé es unir la teoría del observador y el humor de observación, conocido como stand up. Y quería hacer un resumen de lo que vive el comediante stand up, que en definitiva es un observador que está buscando quiebres constantemente, diseñando quiebre en su vida, para hacer realidades de humor. Y esto funciona en todos lados, en el coaching personal, en el coaching de la empresa. Yo empecé a usar el humor como herramienta de creación de contextos, frente al quiebre ponía este tamiz de comediante de stand up, y empecé a generar contextos más positivos de trabajo, contextos más efectivos, y empecé a unir estos dos paradigmas. La risa y rigurosidad pueden ir juntas"

María Alejandra Mollón - Partico Lyder
"Yo vivía en Buenos Aires y encontré en común con gente amiga… este proyecto, esta inquietud, esto de decir: Estoy viendo que se cae todo y yo no estoy haciendo nada (…) y lo estaba viendo como espectadora. Y encontré una respuesta y un acompañamiento en Jujuy, así que renuncie a mi trabajo y me fui a vivir a Jujuy. Y ahí empezamos a trabajar este proyecto político. ¿Qué buscábamos? Empoderar al ciudadano. Que nos demos cuenta lo importante y el poder que tenemos nosotros como ciudadanos"

Coaching y Psicoterapia

Panel: Coaching y Psicoterapia
2do Congreso Argentino de Coaching
15 de Junio de 2007

Ingrid G. Rivera Bernadorff
"Cuando la psicología se empezó a formar como ciencia, se quería separar de la filosofía. Por ahí está pasando que queremos independizarnos, separándonos bien de la psicología para mostrar que el coaching es otra cosa ¿Pero al fin y al cabo que somos?, y ahí estamos en ese proceso.
¿De qué hablamos cuando hablamos de semejanzas y diferencias?.. ¿De la manera de ver al ser humano, o hablamos de semejanzas y diferencias en la manera de la práctica profesional que se deriva (de la mirada)? Podemos decir que en algunos casos hay similitudes en la “mirada” , y no en lo otro (la práctica)"

Marco Leone
“Yo creo que tenemos que poder ser respetuosos con distintas miradas ¿Para que? Para reconocer que partimos de lugares distintos, que en las teorías tenemos puntos de contacto, pero también tenemos que reconocer que en la forma de la práctica, cada ser humano va a armar su estilo de lo que es ser un coach y de lo que es ser un terapeuta. Y no sé si podemos armar un consenso para decir: esto es un psicólogo y esto es coach. Si creo que podríamos compartir ciertos puntos para poder ver en que vamos a fundar los juicios que hagamos sobre cada práctica”

Silvia Lerner
"El coaching no es psicoterapia pero resulta terapéutico, como toda interacción que libera la sujeto del sufrimiento innecesario y le ayuda a aceptar e integrar el dolor inevitable. Es terapéutico porque se realiza en un marco que hace que el coachee se sienta escuchado. Lo cual es sanador en si mismo, y así lo alienta y sostiene a dar lo mejor de si. Y indudablemente es terapéutico en lo psíquico"

Dora Fried Schnitman
"El coaching aparece en un momento particular de la sistémica, y vamos a distinguir el constructivismo que dio base al coaching, en particular el constructivismo lingüístico , de otras corrientes que también trabajan con el lenguaje, que aparecieron después que se llaman construccionistas sociales, y trabajan más con el dialogo y la relación. La definición que yo doy de coaching es: Un coach es alguien que trabaja sobre el si mismo, como observador, y su gestión lingüística. El constructivismo tiene una base en la Biología del Conocimiento, y la biología del conocimiento, tiene una base el individuo (…) El coaching trabaja sobre la conformación del observador como observador. Y esta fue una contribución muy importante"

Compromisos Grupales

Acuerdo Fundamentales -Producción de Compromisos Grupales
2do Congreso Argentino de Coaching
15 de Junio de 2007


Marcelo Krynski
"Nos juntamos para ver el congreso como un hilvanado, no como una suma de gente que aporta cosas (…). Simplemente eso… comprometerse en lo que de veras creen el año que viene se van a sentir orgullosos, y nos vamos a sentir orgullosos por regiones, de lo que hemos sido capaces de hacer"



José Luís Maidana
"Quiero que piensen por un instante si todos estos compromisos asumidos se hacen realidad, seguramente otra va a ser la realidad de la comunidad de coaches, otra va a ser la realidad individual del coach, y otra va a ser la realidad de la Asociación"

Trabajos de Investigación

Presentación Trabajos de Investigación seleccionados
2do Congreso Argentino de Coaching
15 de junio de 2007


Horacio Cortese -
Representante del Comité Académico
"La forma más antigua que tenemos los seres humanos de aprender, se llama comunidades de práctica. Son conjuntos de personas que comparten un dominio, que se sienten apasionados, que son fundamentalmente practicantes de ese dominio. (…). Una comunidad de prácticas es esto… nos une un dominio compartido de interés por el que sentimos pasión"


Claudia Castellanos -
Trabajo reconocido: Coaching Salud

"El coach de la salud acompaña durante todo este proceso de curación, facilitando que el coachee se convierta en responsable de sus propios cuidados, que los mantenga en el tiempo y de esta manera pueda disfrutar de una vida más plena"

José Luís Lozano -
Método de investigación interdisciplinaria sobre el cambio del estilo de gestión en Pymes de Córdoba.
"Los coaches no somos dueños de la verdad, nuestra mirada es una mirada. Y estos equipos interdisciplinarios, a lo que nos ayudan es a ver la organización desde distintas miradas. Y esto hable puertas a las organizaciones, pero también a los coaches. Creo que es un camino que tenemos que empezar a transitar"

lunes, 23 de julio de 2007

Jim Selman - Cierre del Primer día

Cierre del Primer Día
Jim Selman
2do Congreso Argentino de Coaching
14 de Junio de 2007

Jim Selman:
¿Cuál es el problema para el cual el coaching es la solución?
1) El coaching es el paradigma, una de las maneras de pensar, de cómo se pueden producir resultados cuando no se puede confiar en las predicciones.
2) El coaching es la solución para poderme responder como puedo lograr algo, que no puedo lograr por mí mismo.
3) El coaching es una promesa de darle poder a la gente para implementar aquello a lo cual están comprometidos
4) El coaching tiene la capacidad de poder recuperar el espíritu humano. Es despertarse al hecho, de que no somos objetos.


Para cualquiera que trabaja con el coaching, les diría que tiene que tener un contexto o una teoría más grande detrás de su coaching, o simplemente van a encontrar alguna otra técnica de gerenciamiento.

Talleres Simultaneos

Talleres Simultaneos
2do Congreso Argentino de Coaching
14 de Junio de 2007

1er Tanda
Coaching Integral del Ser - Guido Samelnik
Coaching Organizacional -Juan Vera Emociones y Coaching - Carolina Papaleo

2da Tanda
El Proposito de Ser Coach -Oscar Kucan Coaching Organizacional - Alicia AgüeroDesarrollo del "Algo más" - Olga Suarez
3er Tanda

Recursos Teatrales para el Coach - Olga Oviedo Coaching Organizacional - Graciela Tufani y Lilina Zamora El aporte del Coaching a la superación de la pobreza - Eduardo Walker

Talleres Abiertos a la Comunidad

Talleres Abiertos a la Comunidad
2do Congreso Argentino de Coaching
14 de Junio del 2007
Marcelo Krynski:
"Lo que yo creo es que las dificultades que estamos teniendo ya no son sólo una crisis políticas y económicas, estamos teniendo dificultades para convivir. Y ahí yo creo que los coaches estamos llamados a ocupar un territorio, de desafiar estos modos, tal vez históricos, de percibir"

Lidia Muradep
"El coach es una nueva figura que emerge en el mundo de hoy como agente de transformación (…)

Se dice que el ser humano es el único ser vivo, que se cuenta historias… y encima se las cree"

Daniel Rosales
"Cuando el coach no ve al otro como posibilidad, les dijo humildemente… declárense incompetentes. No traten de hacer nada, ni de manipular con el otro. (…) Generalmente sólo vamos a trabajar en una conversación de ego, que va querer buscar cuán ayudador soy yo. Relaciónense con las personas desde la posibilidad, y van a hacer una gran diferencia"